Conditions générales de vente

1. Présentation de la boutique

La présente boutique en ligne est exploitée par :
RM Auto Prestige
Adresse : 41 Avenue Clemenceau
Adresse e-mail : rmautoprestige@gmail.com

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés sur RM CARPLAY sont décrits avec le plus grand soin.
Les photos et descriptifs ne sont pas contractuels.
De légères différences peuvent exister selon les fabricants.

3. Processus de commande

Pour commander, le client doit :

  1. Ajouter un produit au panier

  2. Renseigner les informations de livraison

  3. Vérifier les détails de la commande

  4. Procéder au paiement

Le paiement valide définitivement la commande.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.

RM CARPLAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • Carte bancaire (via Stripe)

  • PayPal

Le paiement est dû immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

Délais

Les délais moyens constatés sont de 7 à 15 jours ouvrés, selon le produit et l’adresse du client.

Certains produits peuvent nécessiter des délais plus longs, selon la disponibilité.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée.

Adresse incorrecte

RM CARPLAY ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse erronée renseignée par le client.

7. Dropshipping

Le client reconnaît que certains articles peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux (Europe ou Asie).
Cela n’affecte pas la garantie ni le service client.

8. Droit de rétractation & Retours

Délai légal

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Pour toute demande : rmautoprestige@gmail.com

9. Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

10. Produits défectueux ou endommagés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter RM CARPLAY dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant :

  • Le numéro de commande

  • Photos ou vidéos du produit concerné

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.

11. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).

12. Responsabilités

RM CARPLAY n’est pas responsable :

  • des installations incorrectes réalisées par le client

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • de dommages indirects après installation ou utilisation

13. Protection des données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :

  • traiter les commandes

  • expédier les produits

  • offrir un support client

Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers non liés au service.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur RM CARPLAY (textes, images, logos) sont protégés.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

15. Litiges

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis conformément à la loi française.